Đánh giá dịch vụ hành chính công tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Bình Sơn, tỉnh Quảng Ngãi

Tóm tắt

Nghiên cứu này tập trung phân tích tình hình thực hiện dịch vụ hành chính công tại chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Bình Sơn, tỉnh Quảng Ngãi. Với việc thu thập số liệu từ cơ quan nhà nước có liên quan và phỏng vấn 164 người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công, kết quả nghiên cứu cho thấy: Trong giai đoạn 2017 – 2020, tổng số hồ sơ giao dịch tại chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Bình Sơn tăng lên qua các năm, từ 17.629 hồ sơ vào năm 2017 lên 26.785 hồ sơ vào năm 2020. Bên cạnh đó, tỷ lệ giải quyết hồ sơ cũng tăng đều qua các năm trong giai đoạn nghiên cứu, từ 81,45% vào năm 2017 lên đến 93,16% vào năm 2020. Ngoài ra, người dân có nhận định tích cực về dịch vụ hành chính công tại chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Bình Sơn khi các biến đưa ra đều ở mức độ đồng ý theo thang đo Likert. Từ khóa: Chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai, dịch vụ hành chính công, huyện Bình Sơn. SUMMARY Assessment of public administrative services at land registration office branch in Binh Son district, Quang Ngai province Ho Viet Hoang1, Tran Thi Phuong2, Nguyen Bich Ngoc1, Le Thao Nguyen3 1The University of Agriculture and Forestry, Hue University 2Centre of Climate change study in Central Vietnam

Từ khóa